返金の裏技!ジェットスターの電話が繋がらない時はtwitterのDMで返金手続きをしよう

 

ジェットスターの電話は繋がらない!そんな時は…。

返金の裏技!ジェットスターの電話が繋がらない時はtwitterのDMで返金手続きをしよう

・ジェットスターの電話は全く繋がらない
・twitterのJetstar公式アカウントへアクセスする
・台風による返金手続きのお願い(自分からのDM1)
・迅速な返金対応の提示とその確認(相手からの返信1)
・内容を確認し返金手続きを進めてもらうようお願い(自分からのDM2)
・返金がどのように行われるかの詳細(相手からの返信2)
・了解と迅速な対応へのお礼(自分からのDM3)
・返金にはJetstarの公式twitterのDM機能を活用しよう

・ジェットスターの電話は全く繋がらない

成田空港からマニラ行きのジェットスターの便が台風のせいでキャンセルとなった。そんな時、わざわざ成田空港のジェットスターのカウンターに行って返金手続きをお願いしたのに、カウンターではできない、返金手続きは電話でしか受け付けていないと言われたことは、先日の記事でお話しした通りである。

バリ島へ行けない!ジェットスター欠航の際の返金対応が最悪だった話

しかし、かけてもかけてもジェットスターの電話は繋がらなかった。台風の対応で回線が混雑しているのは仕方がないことだが、カウンターに行っても返金手続きが不可能だと信じられないことを言われ、電話しか返金手続きが行われないこの状況で、電話が全く繋がらないというのは乗客にとって大きな不安以外の何者でもないだろう。

今回はそんな最悪の状況下でも、速やかに返金手続きを行える裏技を発見したのでご紹介したいと思う。その方法とは、Jetstarの公式twitterのDM機能(ダイレクトメール機能)を使って、直接ジェットスターの人とコンタクトを取るという方法だ。しかし、ジェットスターの公式アカウントの担当者は英語利用者。ぼくたちも英語で返金の手続きをお願いしなければならない。

ここではぼくがJetstarの公式twitterのDM機能を使って、どのような英文で返金手続きをお願いしたのか、それに対してどのような返信が来たのか、その全貌を紹介しようと思う。

 

 

・twitterのJetstar公式アカウントへアクセスする

Jetstar公式アカウント(@JetstarAirways)へアクセスしましょう。そしてDM機能(ダイレクトメッセージ機能)を使い、次のような英文で返金手続きをお願いしました。

 

・台風による返金手続きのお願い(自分からのDM1)

Hello. 

(こんにちは。)

Let me ask something about cancelling my flight.

(フライトをキャンセルしたことについて質問させてください。)

Today’s my flight was cancelled due to typhoon and I would like to have a refund for it. 

(今日の私のフライトが台風のせいでキャンセルとなりましたのでその返金手続きを希望します。)

My booking number is LJSZVA and my name is Mizuiro. My flight was from Narita airport to Manila. 

(私の予約番号はLJSZVAで私の名前はみずいろです。私のフライトは成田空港からマニラ行きです。)

Thank you for reading my message.

(メッセージを読んでくださりありがとうございます。)

Mizuiro

(最後に自分の名前を添えましょう。)

 

・迅速な返金対応の提示とその確認(相手からの返信1)

Hi Mizuiro,

(こんにちはみずいろさん)

Thanks for the DM and for providing me your booking reference.

(ダイレクトメッセージと予約情報を教えてくれてありがとう。) 

I have looked into this for you and I can confirm a refund of JPY 12,190 for your to Manila.  

(あなたのフライトについて調べましたところ、あなたのマニラ行きの12190円の返金を確定することが可能です。)

In order for us to process the refund, I have to delete your flight in booking reference LJSZVA. Please be reminded that once I delete the flight, they cannot be reinstated.

(返金手続きを進めるために、私はあなたのLJSZVAの予約のフライトを削除する必要があります。一度フライトを削除すると元に戻せなくなるのでご注意ください。)

Would you like to proceed?

(手続きを進めたいですか?)

Regards – Joie

(メッセージを送ってくれている相手の名前が最後に添えられています)

 

・内容を確認し返金手続きを進めてもらうようお願い(自分からのDM2)

Hello Joie,

(こんにちはジョーイさん)

Yes please proceed it for me, thank you!

(はい、手続きを進めてください、お願いします)

Mizuiro

(自分の名前)

 

・返金がどのように行われるかの詳細(相手からの返信2)

Hi Mizuiro,

(こんにちはみずいろさん)

Thanks for getting back with us.

(返信をありがとう。) 

You may appreciate to know that I have deleted your flight in booking reference LJSZVA and I have requested a refund of JPY 12,190 of your untraveled flights.

(あなたの LJSZVAで予約されたフライトを削除し、未旅行フライトの12190円の返金リクエストを行いましたのでご確認をお願いします。)

This amount will be refunded back to the credit card used to make the payment. Please allow up to 8 business days for the refund to be processed.

(この料金は支払い時のクレジットカードに払い戻されます。返金手続きが進むためには8日営業日を要することをご了承ください)

Regards – Joie

(相手の名前)

 

・了解と迅速な対応へのお礼(自分からのDM3)

Hi Joie

(こんにちはジョーイさん)

Thank you for your prompt reply. I see. I will wait for it refunded for some days!

(迅速な返信に感謝します。わかりました。数日返金されるのを待ちたいと思います。)

Mizuiro

(自分の名前)

 

 

・返金にはJetstarの公式twitterのDM機能を活用しよう

以上です!

どうでしょうか。トントン拍子で話が進み、返金手続きを迅速に行っていただき、さらにはきちんといつまでに返金されるか丁寧に教えてくれます。もう空港のカウンターに行ったのに返金手続きできないとか、電話でしか返金手続きできないって言われたのに電話全く繋がらないとか、なんやったねんって思うくらいにきちんと対応してくれました。

Jetstarの公式twitterのDM機能の有能さは、フライトの変更をするときにもものすごく役立ったことでも記事にした通り!

裏技!ジェットスターの予約変更にtwitterがかなり便利だった話

ジェットスターの電話が繋がらなくて返金されなくて困っている人は(そんなこと普通あってはならないことだと思うけど)、試しにJetstarの公式twitterのDM機能を利用してみましょう!返金手続きの英語はこの記事内の英文を参考にしてみてください!

 

 

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